Условия возврата и отмены услуги
- Покупатель имеет право запросить возврат средств в течение 14 календарных дней после оплаты, если eSIM-профиль ещё не был установлен или активирован на устройстве пользователя.
- В момент установки eSIM-профиля на устройство услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат средств более не производится.
- Если eSIM-профиль по техническим причинам не активируется на устройстве пользователя, возврат или повторная выдача eSIM возможны после обращения в поддержку и подтверждения проблемы.
- В случае ошибочной покупки (неверно выбранная страна, тариф, неподдерживаемое устройство) возврат возможен только до установки eSIM-профиля.
- Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
- Заявка на возврат должна быть направлена в службу поддержки с указанием номера заказа или iccid eSIM и причины обращения:
